Sans petites lignes cachées
Les réponses qu'on voudrait lire avant de s'abonner.
BonVol préfère expliquer clairement ce que le service fait, ce qu'il ne fait pas et à qui il est réellement utile.
Notre principe
Pas de promesse qu'il y aura un vol parfait pour votre destination, vos dates et votre aéroport chaque semaine. On préfère vous montrer moins d'offres, mais expliquer honnêtement ce que vous voyez.
BonVol est-il une agence de voyages?
Non. BonVol surveille des prix, repère des baisses et présente des aubaines. Nous n'émettons pas de billet et nous ne réservons pas le vol à votre place. Lorsque vous décidez d'acheter, la réservation se fait chez le fournisseur concerné.
Est-ce que ces prix peuvent aussi être trouvés ailleurs?
Oui. Un tarif aérien n'appartient pas à BonVol. Notre travail n'est pas d'inventer un prix secret: c'est de surveiller plusieurs routes, conserver de l'historique et attirer votre attention quand un tarif devient intéressant. Vous pouvez toujours vérifier le prix vous-même avant de réserver.
Est-ce que je dois pouvoir partir demain?
Non. Chaque aubaine affiche ses dates. Certaines occasions peuvent être rapprochées, d'autres viser des mois plus tard. Votre profil BonVol enregistre aussi votre niveau de flexibilité afin que le service puisse évoluer vers des alertes plus pertinentes.
Et si je ne pars pas d'un grand aéroport?
Votre aéroport habituel est demandé dès l'inscription précisément parce que le point de départ compte. BonVol ne promet pas qu'une aubaine sera disponible pour chaque aéroport. Si le service n'est pas encore assez utile depuis le vôtre, gardez simplement le forfait Gratuit.
Pourquoi utiliser BonVol si je peux créer mes propres alertes de prix?
Vous pouvez tout à fait suivre vos routes vous-même. BonVol fait la surveillance automatiquement pour vous : vous choisissez votre départ et vos préférences, puis les aubaines admissibles arrivent dans votre espace membre et par courriel selon votre forfait.
Le forfait Gratuit est-il vraiment utilisable?
Oui. Aucun numéro de carte n'est nécessaire pour créer un compte Gratuit. Vous gardez vos préférences et recevez 30 % des aubaines admissibles correspondant à votre départ. BonVol Plus débloque 100 % des aubaines admissibles.
Comment gérer ou annuler BonVol Plus?
BonVol Plus revient à 2,50 $ par mois, avec 30 $ CAD facturés annuellement en un seul paiement. L’abonnement se renouvelle annuellement jusqu’à annulation. Lorsqu’un abonnement Plus est actif, la gestion de la facturation se fait depuis Mon compte au moyen du portail Stripe.
Qu'arrive-t-il si un prix change après l'alerte?
Les prix des billets peuvent changer rapidement et BonVol ne les contrôle pas. Vérifiez toujours le montant final, les dates, les bagages, les escales et les conditions directement chez le fournisseur avant de payer.
Que faites-vous de mes renseignements?
BonVol ne vend pas vos renseignements personnels. Les informations de votre compte servent au fonctionnement du service, à vos préférences et à la sécurité. Les détails sont expliqués dans notre Politique de confidentialité.